团体学习是发展企业团队和实现目标的利器

    如何进行深度汇谈？

    深度汇谈是一个非常古老的观念，受古希腊人的推崇，并被许多诸如美洲印第安人的原始社会加以实践，然而深度汇谈在商业世界中很难达到。不过，在日常生活中许多人都曾领略过深度汇谈，它带着我们走上从来不曾想象、也未曾事先规划的道路。

    在深度汇谈中，大家以多样观点探讨复杂难题，每个人摊出心中假设，并自由交换各自想法。在无拘无束的探索中，人们将自己深藏的经验与想法浮现出来，并最终超越各自想法。

    群体“深度汇谈”研究者、当代最重要的量子物理学家之一鲍姆认为“深度汇谈”有三项必要基本条件：一、所有参与者必须将他们的假设“悬挂”在面前：以一家成功的科技公司最高层管理团体的深度汇谈为例，主管们都觉得研发部门与其他单位之间存在很深的歧见，这个歧见是由于公司自创办以来，一直重视研究发展。在过去的三十年中，该公司率先推出一连串轰动市场的创新产品。产品创新是该公司市场声望的基础。因而，即使这个部门间的歧见造成了许多问题，还是没人有勇气把它提出来谈论。该公司长久以来十分珍惜它的技术领先地位，并且赋予具有高度创新能力的工程师，追求自己产品愿景的自主性。

    当被要求谈论“悬挂所有假设”时，行销主管问：“所有的假设？”“是的，所有假设。”他得到了肯定回答，但看起来仍困惑。接下来，行销主管承认自己心中持有研发部门自视为公司得胜关键的假设，并由此他进一步假设这使研发部门漠视可能影响产品发展的市场资讯。

    紧接着，研发部门经理表示，他也假设别人是这样看他。而令人意外的是，他觉得这个假设限制了研发部门的效能。于是双方都意识到这些假设全是“假设出来的”，而不是经过验证的事实。

    再接下来的深度汇谈变得很开放，对一些看法进行了不同探讨，讨论之诚恳和深入前所未见。后来，该公司进行了平衡研发部和市场部的彻底改革，最终该公司逐步走出了亏损困境。

    团体悬挂假设的修炼，能让成员更清楚地看见自己的假设，因为此时每个成员都在把自己的假设跟别人的假设进行对照。

    二、所有参与者必须视彼此为工作伙伴：工作伙伴的关系，并不是说需要赞成或持有相同的看法。虽然伙伴的感觉，在每个人都赞成的情况下较为容易产生；但如能在意见出现重大不一致的情况下，发展出此种视“反对者”为“意见不同的伙伴”的想法，则收获更大。

    令人沮丧的是，在组织进行深度汇谈极不容易，主要是由于组织阶层会使伙伴关系难以建立。

    三、必须有一位“辅导者”来掌握深度汇谈的精义与架构：如果缺乏熟练辅导者，过去的思维习惯会不断把我们拉离深度汇谈。尤其是在深度汇谈修炼早期，我们习于将思维所代表的假设视为真相本身，相信自己的想法比别人更正确，并怯于在众人面前将自己的假设悬挂出来。辅导者必须做好一个“过程顾问”（process faclltator）的许多基本工作，对深度汇谈结果负成败责任。他要小心翼翼地拿捏应该启发或直接协助，且不以专家姿态出现，以免有些成员因过分注意辅导者而分散注意力，疏忽了自己的想法。

    经验表明，经常深度汇谈的团体，能发展出一种彼此间深深的信任。他们彼此熟悉每位成员的独特观点；他们体会如何温和地主张自己看法，并使更广泛的见解逐步出现；他们也学习如何持有立场，而不被自己立场所“持有”。