郑晓星讲述宏星石材集团的品牌之路

郑晓星加入宏星石材集团的时候，正赶上北京地产业发展最快的几年，借着2008年奥运的东风，北京大型场馆、酒店、高档住宅项目蜂拥而起，市场对高档石材有着巨大的需求，这对主营进口高档石材的宏星石材来说，是难得扩大发展的好机会。唯一的遗憾是宏星石材没有第一手的货源，而是完全依赖从水头石材市场批发来的石材荒料，一旦市场供需紧张，就有断货的危险。

看到这种状况，郑晓星马上联想到自己曾经的遭遇。

1995年，高中毕业的郑晓星，像家乡的同龄人一样，尝试着到外边闯世界。他闯荡的第一站是到婶婶在福州的服装厂做采购员。服装厂以承接外贸服装加工为业，没有自己的主打品牌，恰逢1996年中国产品在国际市场遇冷，各家外贸企业纷纷缩减产量，服装厂难以为继，最终关停倒闭。

这次失败的经历，让郑晓星明白了一个道理，“一个企业想要生存下去，就要能够掌控自身的命运，替别人‘打工’，生产出再好的产品，也逃不掉被市场淘汰的命运”。在郑晓星看来，宏星石材要发展，决不能把自己束缚在‘倒爷儿’的位置上，抓住第一手的货源，才是企业发展的长远之计。

郑晓星决定先从打造宏星石材的知名度下手，有了品牌效应，才能吸引到外部合作者的关注。恰好这时“2006北京建博展”召开在即，郑晓星敏锐地感觉到这或许可以成为宏星石材在北方石材市场打响的第一炮。郑晓星马上联系组办方，几经周折后，最终争取到了展会中心位置面积最大的一块展位。而后，他全心铺在展台的搭建之上，从展台设计方向、材料选择，到展示的产品等等都一一调查、研究、监督、审定，力求做到完美。

展会当天， 56平方米的宏星石材展厅，异常华丽。精加工的石材样本被整齐放在展厅的一侧；展厅左侧的墙上，挂着一张宏星石材加工厂的宣传照，加工流水线的各个环节被详尽的展示了；展厅地面则是一幅宏星石材的营销覆盖范围示意图。宏星石材的展厅从规模和气势上，压倒一同参展的其他石材企业，成为展会上最受关注的企业。

正如郑晓星料想的那样，此次展会成功的吸引到国外矿主目光。会后不久，宏星石材就与埃及一位矿主签订了长期供货合同，这是宏星石材与国外的首次合作。2009年“厦门国际石材展”上，宏星石材再次参展，并借助展会后举办酒会的机会，与150多位矿主建立了联系。这为宏星石材未来打开国际石材货源渠道奠定了基础。

以规模吸引大客户

一个品牌的塑造，通常要从多个角度进行，而在众多方面之中，品牌的实力是最为重要的一个方面。说宏星石材是国内石材企业的龙头，首先是业务种类齐全，从加工、销售到设计、安装一条龙服务，其次是其规模大，无论是在北京、福建，还是沈阳，宏星石材的加工厂面积和仓库存储量都是其他石材企业无法比拟的。不光在北京拥有2.3多万平方米的加工厂，和4万平方米的库房，即便沈阳分公司也拥有着约2.8万平方米的加工厂，大板库存量约30万平方米，方料约5000平方米，其规模也是北方石材企业的佼佼者。

郑晓星用一个十分生动的比喻讲出了其中的道理：“这就像是大商场与小超市，在大商场你可以买到任何你想要的，而小超市品种却很有限，如果你想要买更多商品，自然会选择大商场了。宏星石材为客户提供了更多的选择机会，无论是质量还是服务，无论是品种还是存储量，这样可以吸引到更多的大客户。”

抓细节树口碑

注重打造平台、管理模式和团队合作，在郑晓星管理下，宏星石材建立起全新的运营体系。这种内部管理制度的严谨，从细节打动人，无论是对外部的客户，还是对内部的员工，都是造就忠实度最有效的手段。郑晓星说：“我们所做的工程不是表面功夫，对于一些小的地方我们更会特别留意，对选料、分色、排板、切割、打磨、检验、包装都有相当高的要求，确保让每一个客户没有遗憾。”

从荒料开始，宏星石材便指派专职验货员到国外矿山进行粗检。西班牙、意大利、埃及、土耳其、巴西、南非、希腊等国的优质矿山都与宏星建立了定向销售的合同，甚至有一些石材产品在中国只能在宏星买得到。丰富的矿产资源，充足的荒料现货，奠定了为客户提供质优价廉的产品及快捷服务的坚实基础。其次，在产品加工销售过程中，宏星始终贯彻工序质检、工序间互检、半成品质检、平管中检等四位一体质量控制体系，力求为客户提供零缺陷的产品，以保证客户的最大利益。

作家加缪曾说，“重要的不是活得最好，而是活得最多。”与宏星石材集团一同成长、发展的郑晓星，完美的诠释了加缪的这句话。不论现在、还是过去，对郑晓星而言，最好的永远是下一秒，而能够见证并参与一个企业的发展过程，则是他人生中最丰富的一段经历。