【四川泸州】市民订制大理石“变脸”投诉获补偿

近年来，因装修导致的纠纷上升，大理石在购销中产生的问题越来越多。近日，四川省泸州市龙马潭区石洞工商所就处理了一起大理石引起的消费纠纷。

市民张先生在城西新区买了一套新房，今年8月开始装修。他打算选择天然大理石作为飘窗的台面，便到位于安宁的石材市场挑选。经过对比，他在一家石材经营店选中了一款280元/平米的深咖啡色天然大理石，总价2000余元。

在确定好价格、款式、交付时间等事项后，张先生按卖家的要求交了600元钱做订金。在预定的时间，卖家如约派工人将张先生订制的花岗石送上门，但让张先生傻眼的是，卖家送来的台面石和他们当时定货时看过的样品色差很大，张先生不能接受，认为卖家违反了约定，找到卖家要求更换，但卖家说在定货时已告知他们天然大理石可能存在色差，因此不存在违约，不愿意为其更换。

多次协商未果后，张先生向龙马潭区消委会石洞分会进行投诉。石洞消委工作人员了解情况后，上门对样品和实物进行了比对，发现张先生订制的大理石与样品属于同一等级，但存在较大色差，深咖啡色变为了较浅的咖啡色，经消委工作人员调解，卖家答应退还张先生400元钱。

消委工作人员提示，因天然大理石是自然形成，每块大理石板面纹理都是不同的。一般来说，优良品种的大理石色调基本一致、色差较小、花纹美观，表面光洁。消费者在选择大理石时要尽量选择优质石材，而商家也应提前告知消费者，并尽量挑选与样品接近的石材进行加工，避免不必要的矛盾发生。



来源： 泸州新闻网